联系我们：您的反馈是平台进步的动力
wiki.sf-chuanqi.cn 始终将用户沟通视为最重要的日常工作之一。无论您是遇到了开服信息不准确的问题、对评测结果有异议，还是希望推荐优质的传奇私服版本，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。平台承诺，所有通过官方渠道提交的咨询和反馈，都会在1个工作日内得到人工回复，紧急问题（如版本恶意行为举报）响应时间不超过4小时。
我们特别重视玩家对"原始版"传奇sf的反馈。如果您发现某款标注为"原始版"的服务器存在隐藏充值入口、数值暗改或GM刷装备等行为，请第一时间向我们举报。经技术团队核实后，我们会将该版本列入黑名单，并对举报者给予游戏周边或平台积分奖励。
多种联系方式：选择最适合您的方式
为了满足不同场景的沟通需求，我们开通了以下官方联系渠道。请注意，我们不会通过任何非官方渠道索要您的账号密码，请谨防诈骗。
💬 在线客服
网页在线客服：每日 9:00 - 23:00 在线，点击页面右下角浮动窗口即可发起对话。
QQ客服：800169420（添加时请备注"传奇玩家咨询"）
微信客服：关注公众号"传奇sf资讯站"，在菜单栏点击"联系客服"。
🏢 通讯地址
公司主体：上海趣游网络科技有限公司（仅为平台运营方，与游戏服务器无关联）
地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼
邮编：201203
注：本公司不接待玩家上门来访，所有游戏相关事务请通过在线渠道沟通。
工作时间与服务承诺
平台内容编辑团队实行 7×12 小时轮班制（每日 9:00 - 21:00），确保开服信息的实时更新和玩家问题的及时响应。21:00 至次日 9:00 期间，系统自动监控开服状态，紧急安全事件由值班技术员处理。以下为各业务线的服务响应标准：
| 业务类型 | 响应时间 | 处理时效 | 适用渠道 |
|---|---|---|---|
| 开服信息纠错 | 30分钟内 | 2小时内修正 | 在线客服、邮件 |
| 版本恶意行为举报 | 1小时内 | 24小时内核实并处理 | 举报专用邮箱、在线客服 |
| 攻略内容建议 | 4小时内 | 3个工作日内反馈 | 邮件、论坛私信 |
| 商务合作洽谈 | 1个工作日内 | 5个工作日内出方案 | 商务合作邮箱 |
| 账号安全与申诉 | 2小时内 | 48小时内处理完毕 | 在线客服、邮件 |
我们承诺，所有投诉与建议均会记录在案，并定期在站内公布处理结果汇总报告。对于共性问题，我们会通过FAQ或公告形式向全体用户说明。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了提升沟通效率，建议您根据具体需求选择对应的联系部门。以下是各部门的职责边界和联系方式。
- 内容编辑部：负责开服信息审核、版本评测、攻略撰写。如果您发现某条开服信息有误，或希望申请评测某款新版本，请联系此部门。联系邮箱：[email protected]
- 技术支持组：负责客户端下载、安装问题、登录器故障排查。如果您在下载或运行游戏时遇到技术问题，请先查阅下载页面的FAQ，若未解决再联系此部门。联系邮箱：[email protected]
- 社区运营组：负责玩家论坛、QQ群、微信社群的管理。如果您想申请成为版主、举报违规言论或组织玩家活动，请联系此部门。联系邮箱：[email protected]
- 商务合作部：负责传奇私服运营方的广告合作、版本收录合作、联合活动等。我们欢迎合规运营的私服团队洽谈合作，但拒绝任何要求修改评测数据或删除负面信息的请求。联系邮箱：[email protected]
"我们理解玩家在遇到问题时可能比较急切，但请避免在多个渠道重复提交同一问题，这会导致处理优先级降低。选择最合适的渠道，通常能获得最快的响应。"——客服主管
快速解答：联系前必读的常见问题
为什么我发的邮件没有收到回复？
请检查您的邮箱垃圾箱。由于邮件数量庞大，部分系统邮件可能被误判为垃圾邮件。另外，请确保邮件标题和内容中没有包含"发票、代练、外挂"等敏感词，这些关键词会被自动过滤。
我想举报一个开挂的玩家，应该怎么操作？
请提供具体的服务器名称、角色名、时间点以及视频或截图证据，发送至举报专用邮箱。我们会在24小时内进行核实，并将结果反馈给服务器运营方。注意：我们无权直接封禁玩家账号，但会将证据同步给GM。
我是一名私服运营者，想提交开服信息，流程是什么？
请访问站内"开服投稿"页面，填写服务器名称、版本类型、开服时间、网站地址等信息。我们会在开服前24小时进行审核，审核通过后免费收录。目前基础收录不收取任何费用，但需要您提供真实有效的联系方式。
如何申请删除关于某款服务器的负面评测？
本站所有评测均基于独立测试，不支持删除。但如果您是服务器运营者，可以提供详细的整改说明和更新日志，我们会在后续的跟踪评测中体现改进情况。试图通过威胁或利益输送要求删帖的行为将被列入黑名单。